Formation · Publics et situations spécifiques

Faire face aux situations complexes en EHPAD : agressivité, troubles psychiatriques et relations avec les familles

En EHPAD, les équipes accompagnent des résidents dont certains présentent des troubles psychiatriques ou des troubles cognitifs, et d'autres qui avancent en âge avec un handicap. Les comportements agressifs, les moments de tension et les échanges difficiles avec les familles font partie du quotidien ; ils mettent à l'épreuve la relation d'accompagnement autant que les ressources émotionnelles des professionnels.

Cette formation part des situations vécues par les participants pour analyser ce qui se joue derrière un comportement, s'exercer aux techniques de désescalade et ajuster l'accompagnement des résidents présentant des troubles psychiatriques. Elle aborde ensuite la communication apaisée, la relation avec les familles et les stratégies qui aident chaque professionnel à préserver sa sérénité. Les jeux de rôle, les études de cas et les exercices en binômes y occupent une large place.

Objectifs pédagogiques

  • Décrire les principaux troubles psychiatriques rencontrés en EHPAD et leur incidence sur le comportement et la relation d'accompagnement.
  • Mettre en œuvre des techniques de désescalade face à une situation de tension ou de conflit.
  • Adapter ses pratiques d'accompagnement aux besoins d'un résident présentant des troubles psychiatriques ou d'une personne en situation de handicap vieillissante.
  • Utiliser les principes d'une communication apaisée pour conduire un échange constructif avec un résident ou sa famille.
  • Analyser les causes possibles d'un comportement agressif à partir de situations du quotidien.
  • Choisir les stratégies de gestion émotionnelle qu'ils mobiliseront dans leur pratique.

Programme

  1. Partir des situations vécues par l'équipe

    1 heure et 30 minutes
    • Positionnement initial et recueil des attentes.
    • Atelier participatif : définir les comportements agressifs à partir d'exemples tirés du quotidien des participants.
    • Repérage des situations que chacun juge les plus difficiles.

  2. Comprendre ce qui se joue derrière l'agressivité

    2 heures
    • Causes possibles d'un comportement agressif : douleur, frustration, troubles cognitifs, environnement.
    • Analyse en sous-groupes des situations relevées lors du premier module.
    • Distinction entre agressivité, violence et conflit.

  3. Désamorcer une situation de tension

    3 heures et 30 minutes
    • Techniques de désescalade et de gestion des conflits.
    • Jeu de rôle de désamorçage.
    • Vidéo pédagogique suivie d'une discussion collective.
    • Jeux de rôle sur des cas concrets d'agressivité, suivis d'un débriefing.

  4. Accompagner un résident présentant des troubles psychiatriques

    2 heures
    • Principaux troubles psychiatriques rencontrés en EHPAD : dépression, anxiété, psychoses.
    • Incidence sur le comportement et sur la relation entre soignant et résident.
    • Stratégies d'accompagnement adaptées et bienveillantes.
    • Étude de cas en sous-groupes.

  5. Ajuster l'accompagnement des personnes handicapées vieillissantes

    1 heure et 30 minutes
    • Particularités du vieillissement des personnes en situation de handicap.
    • Étude de cas : se représenter les difficultés quotidiennes d'un résident âgé en situation de handicap.
    • Retours d'expérience et ajustement des pratiques professionnelles.
    • Débriefing collectif sur les ressentis et les pistes d'amélioration.

  6. S'exercer à une communication apaisée

    1 heure
    • Principes d'une communication apaisée.
    • Exercices interactifs en binômes.

  7. Construire un échange constructif avec les familles

    1 heure et 30 minutes
    • Attentes et émotions des familles.
    • Cas pratiques discutés en sous-groupes.
    • Posture professionnelle pour un échange constructif et empathique.

  8. Préserver sa sérénité et s'engager dans la pratique

    1 heure
    • Stratégies de gestion émotionnelle pour les soignants.
    • Retour sur les situations difficiles relevées en début de formation.
    • Plan d'action individuel.
    • Évaluation des acquis et bilan de la formation.

Public et prérequis

Public visé

La formation s'adresse aux professionnels qui interviennent en EHPAD, qu'ils soient soignants, aides-soignants, éducateurs ou qu'ils exercent une autre fonction auprès des résidents.

Prérequis

Aucun prérequis n'est demandé.

Accès et délais

Modalités d'accès

Inscription à l'adresse claire.monin@savoir-formation.com. Un échange préalable et un recueil des attentes auprès du commanditaire permettent d'adapter le contenu aux supports et au contexte des participants.

Délai d'accès

En INTRA, démarrage possible sous 2 à 8 semaines après validation du devis et de la convention.

Accessibilité

Notre organisme s'engage à accompagner toute personne en situation de handicap et à mettre en œuvre les adaptations et compensations nécessaires. Pour tout échange ou demande d'aménagement, contacter le référent handicap : inclusion@savoir-formation.com.

Méthodes pédagogiques

  • La formation part des exemples apportés par les participants, travaillés en atelier participatif puis en sous-groupes.
  • Les techniques de désescalade et de communication apaisée sont travaillées par des jeux de rôle, et par des exercices en binômes.
  • Des études de cas et des retours d'expérience permettent d'ajuster les pratiques aux résidents présentant des troubles psychiatriques et aux personnes en situation de handicap vieillissantes.
  • Une vidéo pédagogique sert de point de départ à une discussion collective sur la gestion des conflits.
  • Chaque mise en situation est suivie d'un débriefing collectif centré sur les ressentis et les pistes d'amélioration.

Suivi et évaluation

Suivi des résultats

  • Un positionnement initial permet à chacun de situer ses pratiques et ses difficultés au début de la formation.
  • Des évaluations formatives ont lieu tout au long des deux journées, à travers les jeux de rôle, les études de cas et les exercices en binômes.
  • Les acquis sont évalués en fin de formation.
  • Un questionnaire de satisfaction à chaud est proposé à l'issue de la formation.
  • Une évaluation à froid de la mise en pratique est proposée six mois après la formation.

Suivi de l'exécution

  • Feuilles de présence émargées par demi-journée
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l'évaluation des acquis

Encadrement

Formation animée par Claire MONIN, formatrice et ingénieure pédagogique, ou par un formateur prestataire disposant des compétences didactiques et pédagogiques requises. Les CV et qualifications sont disponibles sur demande.

Référents

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