Formation · Communication alternative et améliorée

Soutenir la communication des personnes âgées par la CAA : dignité, soin et participation

Avec l'avancée en âge, les changements sensoriels, cognitifs et émotionnels, et plus encore les troubles neurocognitifs, modifient la manière dont une personne comprend ce qu'on lui dit et se fait comprendre. Lorsque la parole se raréfie, la communication ne disparaît pas pour autant : elle passe par les gestes, les regards et les comportements, que l'équipe n'a pas toujours les moyens de lire. Au moment de la toilette, du repas ou de l'administration des traitements, une incompréhension peut alors se traduire par de l'agitation, un refus de soin ou un repli.

Cette formation permet aux équipes qui accompagnent des personnes âgées, en établissement, en unité protégée ou à domicile, de s'appuyer sur la communication alternative et améliorée pour soutenir l'expression des besoins, des douleurs, des émotions et des choix. Les participants analysent des situations issues de leur pratique, manipulent des outils numériques et non numériques et conçoivent des supports personnalisés, puis la troisième journée leur permet d'ajuster ces outils à partir de leur usage sur le terrain. L'instruction ministérielle du 23 juin 2025 invite les établissements à déployer la CAA et à former leurs équipes ; cette formation y répond.

Objectifs pédagogiques

  • Expliquer les effets du vieillissement et des troubles neurocognitifs sur la compréhension et l'expression.
  • Mettre en œuvre une posture de partenaire de communication et des stratégies de modélisation qui préservent la dignité et l'autodétermination de la personne.
  • Analyser les situations de rupture de communication à l'origine d'agitation, de refus de soin ou de repli, en lisant les comportements comme des actes de communication.
  • Choisir des outils de CAA adaptés aux capacités cognitives et sensorielles de la personne et au contexte de soin.
  • Concevoir un support de communication simple, sécurisant et personnalisé pour un temps de soin ou de vie quotidienne.
  • Élaborer un plan d'action individuel ou d'équipe pour ancrer la CAA dans les soins et la vie collective, à partir de l'analyse des outils utilisés sur le terrain.

Programme

  1. Ce que le vieillissement change dans la communication

    2 heures
    • Positionnement initial et recueil des situations de communication difficiles vécues par les participants.
    • Changements sensoriels, cognitifs et émotionnels liés au vieillissement.
    • Troubles neurocognitifs et altérations du langage : distinguer la perte du langage et la perte de la communication.
    • Liens entre incompréhension, agitation, refus de soin et troubles du comportement.

  2. La CAA au service de la dignité et de la qualité du soin

    1 heure et 30 minutes
    • Définition et principes de la communication alternative et améliorée.
    • La CAA comme soutien à l'expression des besoins, des douleurs, des émotions et des choix.
    • Dignité, bientraitance et respect de la personne.
    • Place de la communication dans la qualité du soin.

  3. Environnement et posture du partenaire de communication

    1 heure et 30 minutes
    • Influence de l'environnement sur la compréhension.
    • Effets d'une information non accessible en contexte de soin.
    • Le professionnel comme partenaire de communication.
    • Prévention des tensions relationnelles par la communication.

  4. Lire les comportements et analyser les situations à fort enjeu

    2 heures
    • Lecture des comportements comme actes de communication.
    • Situations à fort enjeu : toilette, repas, administration des traitements, annonces médicales.
    • Analyse en sous-groupes de situations apportées par les participants.

  5. Panorama des outils de CAA adaptés au grand âge

    1 heure et 30 minutes
    • Outils sans aide technique.
    • Supports visuels simples et stables.
    • Outils numériques adaptés aux troubles cognitifs.
    • Critères de choix selon le profil de la personne et le stade d'évolution des troubles.

  6. Prendre en main des outils numériques

    2 heures
    • Découverte et prise en main d'outils de CAA sur iPad.
    • Utilisation de logiciels sur ordinateur pour créer des supports.
    • Manipulation en sous-groupes à partir de situations réelles.

  7. Concevoir des supports sécurisants et personnalisés

    2 heures
    • Adaptation du vocabulaire et du degré de complexité.
    • Structuration de l'information pour les soins et la vie quotidienne.
    • Association d'images, de pictogrammes et de repères visuels.
    • Atelier de conception d'un support transférable dans l'unité ou le service.

  8. Faire vivre la CAA avec la personne, ses proches et l'équipe

    1 heure et 30 minutes
    • Stratégies de modélisation pour favoriser l'expression de la personne.
    • Appropriation du support par la personne et adaptation à l'évolution de ses capacités.
    • Intégration de la CAA dans le projet personnalisé et association des familles et des proches.
    • Cohérence des pratiques et transmission des outils entre professionnels.
    • Choix d'actions concrètes à mettre en œuvre à court terme sur le terrain.

  9. Retour d'expérience et analyse des pratiques

    2 heures
    • Partage des situations rencontrées sur le terrain depuis les deux premières journées.
    • Analyse collective des réussites et des difficultés.
    • Repérage des freins organisationnels et institutionnels.

  10. Ajuster les outils à partir de leur usage réel

    2 heures
    • Analyse critique des supports utilisés sur le terrain.
    • Effets observés sur la qualité de la relation et sur la prévention des tensions.
    • Ajustements selon le profil des personnes et l'évolution de leurs capacités.

  11. Consolider la posture et prévenir l'abandon des outils

    1 heure et 30 minutes
    • Questionnement sur la place du professionnel dans la communication.
    • Ajustement des pratiques de modélisation et d'accompagnement.
    • Facteurs d'abandon des outils dans le temps et moyens de les prévenir.

  12. Ancrer la CAA dans la durée

    1 heure et 30 minutes
    • Définition d'actions concrètes et réalistes à court et moyen terme.
    • Identification des relais et des ressources internes.
    • Élaboration d'un plan d'action individuel ou d'équipe.
    • Évaluation des acquis, bilan et perspectives d'évolution des pratiques.

Public et prérequis

Public visé

La formation s'adresse aux professionnels qui accompagnent des personnes âgées en établissement, en unité protégée ou dans un service de soins à domicile, comme les aides-soignants, les infirmiers, les agents de service hospitalier, les animateurs, les psychologues, les cadres de santé et les médecins coordonnateurs.

Prérequis

Aucun prérequis n'est demandé.

Les participants se munissent d'un ordinateur portable ou d'une tablette, à raison d'au moins un appareil pour deux personnes.

Accès et délais

Modalités d'accès

Inscription à l'adresse claire.monin@savoir-formation.com. Un échange préalable et un recueil des attentes auprès du commanditaire permettent d'adapter le contenu aux supports et au contexte des participants.

Délai d'accès

En INTRA, démarrage possible sous 2 à 8 semaines après validation du devis et de la convention.

Accessibilité

Notre organisme s'engage à accompagner toute personne en situation de handicap et à mettre en œuvre les adaptations et compensations nécessaires. Pour tout échange ou demande d'aménagement, contacter le référent handicap : inclusion@savoir-formation.com.

Méthodes pédagogiques

  • Les apports théoriques sont courts et contextualisés au secteur gériatrique, en partant des situations de soin et de vie collective.
  • Les études de cas s'appuient sur des situations rencontrées en EHPAD, en SSIAD et en unité protégée, ainsi que sur celles que les participants apportent de leur pratique.
  • Des ateliers en sous-groupes permettent de manipuler des outils numériques et non numériques et de concevoir des supports personnalisés.
  • La pédagogie est active et fait une large place aux échanges entre participants et à la ludopédagogie.
  • La troisième journée part de l'usage réel des outils sur le terrain pour les analyser et les ajuster.

Suivi et évaluation

Suivi des résultats

  • Une grille de positionnement est renseignée à l'entrée en formation, puis de nouveau à la fin, pour mesurer la progression des acquis.
  • Tout au long de la formation, les échanges, les mises en situation et les supports produits par les participants servent d'appui à une évaluation formative.
  • Un questionnaire de satisfaction est proposé à chaud, en fin de formation.
  • Une évaluation à froid, six mois après la formation, interroge la mise en pratique des outils dans les services.

Suivi de l'exécution

  • Feuilles de présence émargées par demi-journée
  • Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l'évaluation des acquis

Encadrement

Formation animée par Claire MONIN, formatrice spécialisée en accessibilité de l'information et en communication alternative et améliorée, ou par un formateur prestataire disposant des compétences didactiques et pédagogiques requises. Les CV et qualifications sont disponibles sur demande.

Référents

Organiser cette formation dans votre structure

Un premier échange permet d'adapter le programme à votre public, à vos outils et à vos objectifs.

Demander un devis